¿Cómo cancelo mi cuenta cuando tengo Solar comunitario en Maryland?

Si desea cancelar su suscripción a Arcadia y  dejar de beneficiarse de sus ahorros de Solar Comunitario, solo tendrá que ponerse en contacto con nuestro equipo de apoyo al cliente en support@arcadia.com.

Cuando recibamos el correo electrónico, tendremos que eliminar su suscripción del proyecto. Tenga en cuenta que, para ello, se requerirá que intervenga su Compañía de Energía y que la baja tardará 90 días en tramitarse. En ese intervalo, seguirá recibiendo un estado de cuenta de Arcadia en el que se reflejará su ahorro en energía solar. Después del periodo de 90 días, no recibirá más ahorros de0 energía solar y su compañía local de energía le remitirá directamente su estado de cuenta.*

Le mantendremos informado a lo largo de ese periodo y nos pondremos en contacto con usted mediante correo electrónico una vez finalizado el proceso de cancelación.

¿De mudanza? ¡Podrá transferir su cuenta de Arcadia a su nuevo hogar! Cumplimente una solicitud de mudanza siguiendo los pasos aquí indicados.

Sus ahorros solares se prolongarán hasta su última factura. Dependiendo de su nueva Compañía de Energía, haremos todo lo posible para inscribirle en un nuevo proyecto de Energía Solar Comunitario lo antes posible.

Si tiene problemas para cumplimentar la solicitud de traslado, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico support@arcadia.com o por teléfono, de lunes a viernes, llamando al número (866) 526-0083 entre las 9 y las 5 de la tarde (EST).

Los clientes del estado de Maryland cuya compañía de energía sea PEPCO, Potomac Edison, Delmarva, o BG&E tendrán la posibilidad de formar parte de un Solar Comunitario con Arcadia en conformidad con la Comisión de Servicios Públicos de Maryland, con número de teléfono (800) 492-0474.

*Si se encuentra adscrito a un plan de facturación dual con Arcadia, seguirá recibiendo un estado de cuenta de Arcadia por la contribución a la Granja Solar hasta el cierre de su cuenta, equivalente a los créditos solares que recibe en su factura menos su descuento. Si tiene un plan UCB con Arcadia, seguirá abonando el importe directamente a su Compañía de Energía.