Si quieres cancelar su suscripción a Arcadia y suspender sus ahorros con Community Solar, envíanos un correo electrónico a support@arcadia.com desde el correo electrónico registrado en su cuenta y escribe "Cancelar mi cuenta" en la línea de asunto. También puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono, llamando al (866) 526-0083 de lunes a viernes, de 9 a. m. a 7 p. m. EST.
Una vez que recibamos tu correo electrónico, tendremos que eliminar su suscripción del proyecto. Ten en cuenta que esto requiere una acción por parte de su compañía de energía y que tardarán 90 días en procesar completamente tu cancelación. Durante ese período, seguirás recibiendo un estado de cuenta de Arcadia que refleje sus ahorros en energía solar. Después de ese período de 90 días, ya no recibirá ahorros solares y obtendrá un estado de cuenta directamente de su compañía local de energía.
Lo mantendremos informado durante ese tiempo y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico cuando se complete el proceso de cancelación.
¿Vas a mudarte?
¡Puede transferir su cuenta de Arcadia a su nuevo hogar! Complete una solicitud de mudanza siguiendo los pasos descritos aquí.
Sus ahorros de energía solar continuarán hasta su factura final. Dependiendo de su nueva compañía de energía, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para inscribirte en un nuevo proyecto de Solar Comunitario lo antes posible.
Si tiene problemas para completar la solicitud de mudanza, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico support@arcadia.com o llamando al (866) 526-0083 entre las 9 am y las 7 pm EST, de lunes a viernes.
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