¿Qué pasa si accidentalmente pago mi compañía de energía directamente?

Si decide inscribirse en Auto-Pay (antes Bill Pay), asegúrese de comprobar la fecha de inicio de la facturación de Arcadia y asegúrese de desactivar los pagos automáticos con su compañía de energía después de pagar cualquier factura existente. Todo esto se explicará en el correo electrónico de bienvenida de Arcadia. Comenzaremos a facturarle en la fecha de inicio indicada o cerca de ella. A partir de ese momento, Arcadia gestionará su factura y no será necesario que pague directamente a su compañía de energía.

¿Se le facturó dos veces?

Cualquier cobro doble por el mismo importe mensual se abonará en su cuenta de la compañía de energía y se aplicará a su siguiente estado de cuenta mensual.

Para asegurarse de que no está pagando dos veces por los mismos importes mensuales de la compañía de energía, deberá darse de baja del programa de pago automático de su compañía de energía. Asegúrese también de informar a cualquier otro miembro de la familia de cómo Arcadia está gestionando las facturas.