Programa de Doble Facturación

Los miembros residenciales con determinadas compañías de energía pueden unirse a una granja solar local sin pagar sus facturas de electricidad a través de Arcadia. Esto se conoce como facturación dual.

¿Tengo derecho a inscribirme en Doble Facturación?
Actualmente, la facturación dual está disponible para determinados miembros en ciertos territorios:

• • Nueva York: National Grid
  • Nueva Jersey: Jersey Central Power & Light
  • Maine: Central Maine Power, Versant South, Versant North
  • Maryland: BGE, PEPCO
  • Massachusetts: Eversource West (WMECO)
  • Rhode Island: Rhode Island Energy
  • Illinois: Ameren, ComEd

¿Cómo funciona la doble facturación? Cada mes recibirá 2 facturas:

• Una de su compañía de energía con sus cargos habituales por servicios, menos el valor de los créditos solares de su factura.
• Una de Arcadia por la contribución a la granja solar, que equivale a los créditos solares que recibe en su factura, menos su descuento. Una vez que le conectemos a un proyecto de Solar Comunitario local y dicho proyecto empiece a producir energía, empezará a ver los ahorros en su factura todos los meses mientras esté inscrito con nosotros, por el tiempo determinado que dure el proyecto. Todos los proyectos de Solar Comunitario son remotos, lo que significa que no es necesaria ninguna instalación en su casa. La energía producida se devuelve a la red local.

Cada miembro de Arcadia que participe en el programa recibirá un porcentaje del ahorro solar que genere su suscripción a los paneles, y el resto del ahorro generado se utilizará para mantener y seguir adelante con el proyecto.

Juntas, estas dos facturas (la de la energía y la de la contribución a la granja solar), suman menos de lo que habría pagado a su compañía de energía sin Solar Comunitario. Le garantizamos que ahorrará todos los meses. -

**** Los ahorros varían según el estado y la compañía eléctrica. Si desea más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.*

¿Cómo funciona el pago de las facturas?

Pagará la factura de electricidad a su compañía de energía como lo hace normalmente. En cuanto a su contribución a la granja solar, la cargaremos a su forma de pago registrada tres días después de que reciba su extracto mensual de Arcadia. Se trata siempre de un pago automático, por lo que no es necesaria ninguna acción por su parte. Destinaremos los fondos a los promotores solares para ayudar a mantener la granja solar. -

Forma de pago: Puede pagar a través de Visa, MasterCard, American Express, Discover o una cuenta corriente.

Fecha de pago: 3 días después de recibir su factura de Arcadia.

¿Cómo cancelo mi cuenta cuando tengo Solar Comunitario?

Si desea cancelar su suscripción a Arcadia y dejar de tener los ahorros de Solar Comunitario, solo tendrá que ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@arcadia.com. También puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono llamando al (866) 526-0083 entre las 9:00 y las 7:00 pm, hora del este, de lunes a viernes.

Una vez que recibamos su solicitud, tendremos que eliminar su suscripción del proyecto. Para procesar completamente su cancelación, sepa que esto requiere la acción de su compañía de energía. Durante ese periodo seguirá recibiendo el ahorro solar en su factura. Una vez finalizado ese periodo de cancelación, dejará de recibir los ahorros solares y recibirá un extracto directamente de su compañía de energía local.

***Para conocer los plazos específicos de cancelación, consulte su contrato de abonado y no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de apoyo.

¿Tiene alguna pregunta? Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente a través del correo electrónico o el número de teléfono indicados anteriormente.